Comment fonctionne le contrôle des billets dans les trains en France?

Modifié le  Fri, 09 Jun 2023 sur 10:42 AM

En France, le contrôle des billets dans les trains est généralement effectué par le chef de bord ou des agents de sol ou bord assermentés. 


Lors de la montée dans le train, on trouve généralement des portillons ou des valideurs de billets à l'entrée. Là, il faudra scanner le QR code de la réservation au lieu du code QR du Passe France Allemagne au portillon ou au valideur. La validité du ePasse vérifiée par le chef de bord ou les agents à bord du train. Ce processus permet à la compagnie ferroviaire de vérifier la validité du Passe et de la réservation.


Dans les trains sans réservation obligatoire comme les trains régionaux, les portillons s'ouvriront avec le QR code du Passe France Allemagne. 


Une fois dans le train, le chef de bord ou les agents de bord du train peuvent circuler dans les voitures pour vérifier les billets des passagers. Ils demanderont à voir la réservation et le QR code du Passe France Allemagne pour le valider. 


Si une place a été réservée, le contrôleur vérifiera également si tu occupes le bon siège. Les détails de la réservation de place doivent être indiqués sur le billet ou sur l'application Rail Planner, et le contrôleur demandera de les montrer également.

En cas de problèmes avec les réservations ou le Passe France Allemagne, comme un Passe expiré ou une réservation incorrecte, le contrôleur informera de la situation et pourra guider sur les étapes nécessaires pour rectifier le problème.


Attention, dans les trains à réservation obligatoire, une montée à bord du train sans présenter son Passe avec une date de voyage activée et la réservation associée est impossible. Le non-respect des exigences relatives aux billets peut entraîner des pénalités ou des amendes, il est donc essentiel de s'assurer que le billet est valide et correctement présenté.


Il est important de noter que les procédures et pratiques spécifiques peuvent varier selon les opérateurs ferroviaires ou les types de trains en France. Par conséquent, il est conseillé de suivre les instructions fournies par le personnel du train et de demander des éclaircissements si nécessaire.

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